FAQ – Häufig gestellte Fragen

Produkte & Inhaltsstoffe

Sind alle Produkte 100% vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind vollständig pflanzlich und frei von tierischen Inhaltsstoffen.

Sind die Produkte bio-zertifiziert?
Viele unserer Produkte tragen das Bio-Zertifikat. Die genaue Zertifizierung findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Produkte laborgeprüft?
Ja, alle Produkte werden regelmäßig laborgeprüft und entsprechen höchsten Qualitätsstandards.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir helfen dir gerne weiter.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Österreichs und Deutschlands.

Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir kostenlos. Details findest du auf unserer Versandseite.

Liefert ihr ins Ausland?
Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Die genauen Konditionen findest du in unseren Versandinformationen.

Rückgabe & Reklamation

Was tue ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns umgehend mit einem Foto des beschädigten Produkts. Wir finden schnell eine Lösung.

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte nimm zuerst Kontakt mit uns auf. Wir begleiten dich durch den Rücksendeprozess.

Veganes Tierfutter

Für welche Tiere sind die Produkte geeignet?
Unser veganes Tierfutter ist speziell für Hunde und Katzen entwickelt. Bitte beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Ist veganes Tierfutter sicher?
Ja, unsere Produkte sind ernährungsphysiologisch ausgewogen und von Experten entwickelt.